?? Oportunidade – Líder de Operações ??
?? Local de Trabalho: Shopping Internacional - GRU
?? Início: 01/09/2025
?? Modalidade: 100% presencial
? Escala: Escala 12x36 – 10h30 às 22h30 (com 1h de almoço + 15min de pausa)
?? Salário: R$ 2.460,00 (fixo mensal)
?? Benefícios:
Vale Refeição: R$ 721,60/mês
Vale Alimentação: R$ 163,83/mês
Vale Transporte
Seguro de Vida
Assistência Médica (Bradesco)
Assistência Odontológica (Odontoprev)
?? Sobre a função:
O Líder de Operações será responsável por gerenciar a operação diária do hub logístico no shopping, garantindo o cumprimento de indicadores de performance (SLA, tempo de coleta, organização e entrega), coordenando a equipe e solucionando ocorrências operacionais em tempo real.
?? Principais responsabilidades:
Gerenciar mensageiros e assistentes na execução das rotinas;
Distribuir tarefas e cobrir ausências pontuais na operação;
Controlar tempo médio de permanência dos pedidos no hub;
Ajustar cooking time com base em atrasos ou picos de demanda;
Validar informações no sistema (entregas, coletas, status dos pedidos);
Atuar em casos de pedidos extraviados, cancelados ou atrasados;
Ser o ponto de contato para entregadores, restaurantes e administração do shopping;
Cumprir metas de SLA, redução de "pickup waiting time" e acuracidade;
Reportar indicadores para o supervisor ou gestor regional;
Manter relação proativa com lojistas e administração;
Participar de alinhamentos operacionais quando necessário.
?? Perfil desejado:
Experiência em operações/logística e gestão de equipe;
Boa comunicação e postura profissional;
Capacidade de tomada de decisão rápida e resolução de problemas;
Veículo próprio (preferencialmente moto) para deslocamento dentro do shopping;
Pontualidade, organização e atenção aos detalhes.
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