Carreiras na Netvagas
Conta Gerente
Excelente habilidade de relacionamento interpessoal e comunicação clara.
Visão de negócio e foco na entrega de valor ao cliente.
Organização e capacidade de gerir múltiplos projetos simultaneamente.
Proatividade para antecipar problemas e propor soluções eficazes.
Experiência prévia em áreas como Customer Success, Comercial ou Gestão de Contas.
Desejável: conhecimento no segmento de tecnologia para food service ou implantação de sistemas.
Responsabilidades:
* Aktuar como ponto focal do cliente no relacionamento comercial após o fechamento da venda.
* Planejar e orquestrar a execução do rollout de lojas, alinhando prazos, etapas e prioridades com os times internos e com o cliente.
* Acompanhar de forma próxima o cliente para identificar oportunidades de expansão, como abertura de novas unidades, adesão a novos módulos ou contratação de serviços adicionais.
* Monitorar KPIs da conta, como volume de lojas implantadas, taxa de ativação, satisfação do cliente e indicadores operacionais.
* Garantir uma experiência estratégica, fluida e positiva durante o processo de implantação, promovendo confiança e recorrência.
* Colaborar com os times de implantação, suporte e produto, assegurando que as necessidades do cliente estejam refletidas nas entregas.
* Realizar check-ins periódicos e reuniões estratégicas (QBRs) com os clientes da carteira.
* Manter o CRM atualizado com o histórico completo das contas sob sua gestão.