Estamos buscando um Gerente de Qualidade e Treinamento Sênior - BilíngueQuem somos?Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará: - Responsável por desenvolver e gerenciar a performance de múltiplas contas; - Garantir forte relacionamento de trabalho com Stakeholders do negócio; - Revisar dados de qualidade e determinar se todos os produtos e processos estão alinhados com os princípios da CNX; - Fortalecer relacionamento com os clientes mirando no crescimento adicional; - Garantir entrega de métrica e gerenciamento do cliente diário. - Responsável por selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar o desempenho de subordinados diretos e orietação, coordenar, planejar e fornecer orientação para o(s) grupo(s) de trabalho de acordo com as políticas da organização e os requisitos legais aplicáveis - Aplicação de Metodologia para evolução de curva de aprendizagem em turmas de treinamento - Liderar programas de digitalização e eficiência de treinamentos para todas as maturidades na operação. - Implementar o controle de qualidade e processos de melhoria contínua para manter o conteúdo do treinamento e os mecanismos de entrega - Trabalhe em colaboração com líderes de negócios para garantir que os programas e processos de treinamento estejam alinhados e relevantes para as prioridades críticas de negócios - Garante a melhoria contínua na entrega de serviços por meio de iniciativas de melhoria de processos - Gerenciar retenção, planejamento de carreira e engajamento para os departamentos e se engajar ativamente Se você:Possui inglês avançado para comunicação verbal e escritaPossui experiência em treinamento e qualidadeSuperior completoSix Sigma e COPCEstá disponível para trabalhar presencialmente em FortalezaPossui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.É habilidoso no gerenciamento de conflitos. O que oferecemos: - Salário atrativo - Oportunidade de carreira e desenvolvimento; - Seguro de vida; - Plano de Saúde - Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação; - Vale-transporte; - Auxílio creche; - Wellhub; - Plataforma online com diversos cursos disponíveis; - Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Aqui é o seu lugar! Todas as nossas oportunidades são abertas para pessoas com deficiência (PCD).