Vaga CLT 100% presencial em Taubaté / SP, esperando por você!Se você busca liderar pessoas, estruturar processos e elevar o nível de excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser o seu próximo grande passo.Aqui na Seller Pro, o Head de Suporte terá papel estratégico na experiência dos nossos clientes e na evolução do time.Suas principais responsabilidades :Liderar, desenvolver e acompanhar o time de suporte, garantindo alta performance e qualidade nos atendimentos de acordo com a cultura de excelência Seller Pro.Propor, estruturar e otimizar processos, fluxos e indicadores da área de suporte.Garantir excelência no atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e videochamadas.Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos.Trabalhar em conjunto e reportar ao Diretor geral e sócios.Treinar e capacitar o time sobre produtos, serviços e boas práticas de atendimento.Forte habilidade de liderança e gestão de pessoas.Excelente comunicação verbal e escrita.Perfil analítico e orientado a indicadores.Organização e capacidade de estruturar processos.Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.Interesse em tecnologia e educação.Será um diferencial :Experiência em liderança de times de suporte ou atendimento.Vivência em empresas de tecnologia, educação ou e-commerce.Somos a Seller Pro, uma empresa especializada em treinamentos, consultorias e mentorias sobre vendas na Amazon Brasil.Fazemos parte de um ecossistema de 8 empresas nas áreas de Educação Corporativa, Tecnologia de Software e fabricação de produtos.Estamos localizados em Taubaté e contamos com uma equipe de mais de 30 colaboradores apaixonados por resultados e aprendizado contínuo.Contratação :Regime de contratação a combinar.Vale alimentaçãoPlano médico (após período de experiência)Day-off no dia de aniversárioPlano de carreiraCriar um alerta de emprego para esta pesquisa
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