Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Nós impactamos vidas através da Tecnologia.
Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.
Pioneira na implementação de processos digitais no país, a Softplan Setor Público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas.
Responsabilidades e atribuições
* Oferecer suporte aos usuários do sistema SAJ - MP, esclarecendo dúvidas e orientando sobre suas funcionalidades para garantir o uso correto da ferramenta;
* Comunicar-se de forma clara, objetiva e cordial, garantindo atendimento eficiente e alinhado às necessidades dos clientes e do time interno;
* Participar de treinamentos e compartilhar conhecimentos para aprimorar o desempenho coletivo;
* Atender com empatia e responsabilidade, buscando soluções rápidas para os problemas dos clientes;
* Identificar causas de falhas e sugerir melhorias para otimizar o sistema e aumentar a satisfação do usuário;
* Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
Requisitos e qualificações
* Residir em Maceió/AL;
* Experiência prévia com sistema SAJ - MP;
* Conhecimento em banco de dados Oracle e PostgreSQL;
* Experiência com suporte ao cliente N1;
* Experiência em Customer Success e Customer Experience;
* Conhecimento de Metodologias ágeis;
* Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.
Informações adicionais
Modelo de trabalho:
100% Presencial em Maceió/AL
Benefícios:
* Vale-alimentação/Vale-refeição;
* Plano de saúde e odontológico;
* Participação nos Lucros e Resultados;
* Voucher para Kit Setup;
* Seguro de vida;
* Day Off aniversário;
* Programa de promoção à saúde e bem-estar;
* Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.