Responsabilidades
Gestão Operacional: Supervisionar as operações diárias da Spa Escola, garantindo que todos os processos estejam funcionando conforme os padrões e protocolos estabelecidos pela empresa.
Liderança e Treinamento: Gerenciar e orientar a equipe de terapeutas e funcionários, proporcionando treinamentos contínuos e avaliações de desempenho para garantir a excelência no atendimento.
Atendimento ao Cliente: Assegurar que os clientes recebam um atendimento de qualidade, supervisionando as interações e garantindo que suas expectativas sejam atendidas ou superadas.
Controle de Estoque: Gerenciar os insumos e equipamentos da unidade, realizando pedidos de reposição e mantendo o controle sobre o inventário.
Acompanhamento de Resultados: Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da unidade, como vendas, faturamento e satisfação do cliente, propondo ações corretivas quando necessário.
Gestão de Processos: Garantir a padronização dos serviços e processos, alinhando a operação da unidade aos padrões da rede Buddha Spa.
Apoio Administrativo: Auxiliar na parte administrativa, incluindo a gestão de escalas de trabalho, controle de ponto e relatórios de desempenho.
Requisitos
Experiência anterior em supervisão de equipes em ambientes de atendimento ao público, preferencialmente em spas, clínicas ou estabelecimentos de bem-estar.
Habilidade de liderança, com foco em treinamento e desenvolvimento de equipe.
Capacidade de gestão de processos operacionais e administrativos.
Boa comunicação e facilidade para lidar com o público.
Conhecimento em controle de estoque e gestão financeira básica.
Desejável experiência com sistemas de gestão de SPA ou similares.
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