Missão do Cargo
O Coordenador de Televendas será responsável por coordenar e desenvolver a equipe de televendas, garantindo o atingimento das metas comerciais, qualidade no atendimento ao cliente e eficiência nos processos de vendas.
Responsabilidades:
* Liderar a equipe de televendas, garantindo a performance e produtividade dos colaboradores;
* Definir metas e acompanhar indicadores de desempenho, como taxa de conversão, ticket médio e tempo de atendimento;
* Desenvolver e implementar estratégias para aumento de vendas e fidelização de clientes;
* Garantir a qualidade do atendimento ao cliente e cumprimento dos padrões estabelecidos;
* Realizar feedbacks e treinamentos para aprimoramento das habilidades da equipe;
* Monitorar e analisar relatórios de vendas, identificando oportunidades de melhoria;
* Colaborar com as áreas de marketing, operação e suporte para otimizar os processos de vendas;
* Garantir o cumprimento das normas e políticas da empresa;