Principais Responsabilidades:
- Planejar e programar os serviços conforme orçamento aprovado, avaliando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e recursos.
-Organizar logística de viagens, hospedagens e deslocamentos dos técnicos.
-Emitir requisições e pedidos de materiais e serviços.
- Elaborar e enviar boletins de medição e relatórios comparativos ao orçamento.
-Enviar orçamentos aos clientes ou à equipe comercial para aprovação.
- Monitorar retorno de peças substituídas (garantia ou REMAN) para liberação de faturamento.
- Acompanhar os prazos de contratos de manutenção preventiva e garantir a execução nos períodos acordados.
-Operar sistemas de atendimento e tecnologia para melhorar a experiência do cliente.
- Priorizar atendimentos e garantir a alocação correta de recursos.
- Emitir notas fiscais para envio/retorno de materiais a terceiros.
-Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, site ou presencialmente.
- Conferir serviços/materiais recebidos e validar conforme proposta.
-Controlar entrada de NFs, conclusão de O.S. e pendências de faturamento.
- Revisar demandas automáticas e internas, convertendo em O.S. com orçamentos adequados.
- Esclarecer dúvidas dos clientes e manter comunicação ativa sobre prazos, orçamentos e andamento dos serviços.
- Requisitos:
- Conhecimento básico em Excel (inclusive PROCV/VLOOKUP).
-Boa comunicação verbal e escrita.
- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Administração, Logística, Engenharia, etc.).
- Experiência com planejamento de serviços, atendimento técnico ou áreas similares é um diferencial.
- Conhecimento em sistemas de ordens de serviço, logística de atendimento técnico ou SAP (desejável).
Requisitos:
-Conhecimento básico/ intermediário em Excel (inclusive PROCV)
-Boa comunicação verbal e escrita.
- Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Administração, Logística, Engenharia, etc.).
-Experiência com planejamento de serviços, atendimento técnico ou áreas similares