A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis quetenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e peloaprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#VempraOmieResponsabilidades e atribuiçõesConduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;
Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;
Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como:
setup e cronograma de implantação;
Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;
Monitorar e analisar osindicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;
Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, usando o que colaborem com o engajamento dos clientes.O Que Você Precisa Para Conquistar Essa PosiçãoSuperior CompletoExperiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;
Habilidades:
Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa, e perfil Hands On.Será Um Super Diferencial, Se Você TiverExperiência em atendimento ao cliente ou pós-vendas de sistemas SaaS para B2B;
Entendimento deregra denegócio.Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:
Facilidade de comunicação e fluência verbal e escrita;
Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo;
Alta energia e proatividade;
Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe;
Pensamento baseado em dados (Data Driven);
Habilidade em resolver problemas;
Experiência comgestão de projetos;
Conhecimento emferramentas de CRM.Informações adicionais🍴 Benefício Flexível/VR:
R$ 40,00/dia útil.💻 Auxílio Home office.🚍 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.🏪 Plano de saúde Bradesco.🦷 Plano odontológico Amil Dental.💊 Auxílio Farmácia.🍼 Auxílio-creche.🏖️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!🏋️♀️ Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.🧘 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.🎭 Parceria com o SESC - Credencial Plena📚 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.📚 Parceria com cursos de English in Company.🔒 Programa de descontos em seguros.💰 Swile Shop:
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