Descrição da Vaga
O Atendente de Balcão é responsável por realizar o atendimento ao cliente de maneira cordial e eficiente, prestando informações sobre produtos e serviços, além de garantir a organização e limpeza do ambiente de trabalho.
Ele atua diretamente no contato com o público, assegurando uma experiência de compra agradável e resolutiva.
* Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e oferecendo soluções;
* Fornecer informações sobre produtos e serviços, promoções e condições de pagamento;
* Receber e processar pedidos de produtos, seja para retirada imediata ou entrega;
* Manter o balcão e o ambiente de atendimento limpos e organizados;
* Realizar abertura e fechamento de caixa, quando necessário;
* Controlar e organizar o estoque de produtos expostos;
* Atuar na resolução de problemas e reclamações de clientes, buscando alternativas que satisfaçam ambas as partes.
Principais Atribuições
* Atendimento direto ao cliente, identificando suas necessidades e oferecendo suporte adequado.
* Informar sobre produtos, serviços, promoções e condições de pagamento vigentes.
* Receber, registrar e processar pedidos para retirada ou entrega.
* Manter o balcão e área de atendimento organizados e limpos, garantindo um ambiente agradável.
* Realizar abertura e fechamento de caixa, assegurando a correta movimentação financeira.
* Controlar o estoque de produtos expostos, organizando reposições quando necessário.
* Gerenciar reclamações e solucionar problemas, buscando a satisfação do cliente.
* Colaborar com a equipe para manter o fluxo de atendimento eficiente e harmonioso.