Cargo: Consultor de Processos - UX Research (Pleno/Sênior) Local: Híbrido na Berrini/SP Vaga pontual: 03 meses (com chances de extensão/ internalização) Sobre a posição Nosso cliente busca um(a) Consultor(a) de Processos para atuar de forma prática e estratégica na revisão, redesenho e otimização dos principais fluxos da companhia. É uma posição para quem tem perfil consultivo, mas executor, capaz de unir metodologias de processos com práticas de UX Research e Design Thinking, garantindo eficiência sem perder de vista a experiência do usuário final. Principais responsabilidades Mapear, revisar e redesenhar processos críticos, com foco em eficiência e experiência do usuário; Conduzir workshops, entrevistas e pesquisas para entender as jornadas existentes e identificar melhorias; Reunir e engajar stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, construindo processos de forma colaborativa; Definir e acompanhar KPIs para mensurar resultados e apoiar a tomada de decisão; Aplicar metodologias de Design Thinking, Sprints e Agile no redesenho de processos; Garantir que os novos fluxos sejam otimizados, ágeis e intuitivos para o usuário final; Atuar próximo a Product Managers, times de dados e tecnologia, apoiando a definição de métricas e integrações com sistemas; Apresentar resultados de forma clara e visual, traduzindo insights técnicos em linguagem acessível. Requisitos e conhecimentos técnicos Experiência sólida em mapeamento, revisão e redesenho de processos ; Vivência com UX Research e design centrado no usuário ; Conhecimento em ferramentas como Figma, Hotjar, Google Analytics, Jira e métodos de prototipação/testes; Forte habilidade em facilitação de workshops, co-criação e condução de pesquisas (entrevistas, testes de usabilidade, A/B, surveys); Domínio de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM) aliado a Design Thinking ; Excelente comunicação e didática, com habilidade para engajar diferentes públicos; Perfil crítico, analítico e mão na massa, com foco em entregar valor rapidamente. Diferenciais Experiência em empresas de tecnologia, seguros ou serviços financeiros; Certificações em BPM, Lean, Six Sigma ou UX; Atuação em projetos de transformação digital e integração de processos com sistemas.