Responsabilidades e atribuições
Responsável pela gestão ativa da carteira de clientes, promovendo relacionamento próximo, atendimento consultivo e oferta de soluções financeiras adequadas ao perfil e às necessidades de cada associado, com foco no atingimento de metas, fidelização e crescimento sustentável da carteira.
•Conhecer e gerenciar a carteira de forma estruturada e estratégica, segmentando clientes por potencial, perfil, ciclo de vida e oportunidades de negócios.
•Monitorar indicadores de utilização de produtos, rentabilidade, risco e fidelização.
•Planejar e executar ações comerciais semanais, realizando contatos ativos por meio de ligações, visitas presenciais e agendas digitais.
•Ofertar soluções financeiras personalizadas, incluindo crédito, investimentos, produtos e soluções de cash, de acordo com o perfil do cliente.
•Utilizar o sistema de Gestão Comercial de forma estruturada, registrando interações, agendas, oportunidades e follow-ups.
•Atuar conforme roteiros, jornadas e práticas comerciais padronizadas pela instituição.
•Garantir a performance da carteira com foco nos KPIs definidos, tais como: número de negócios fechados, captação de recursos, concessão de crédito e aumento do share da carteira.
•Contribuir para os resultados da agência e da instituição de forma sustentável.
•Prestar atendimento de qualidade, com escuta ativa e empatia, identificando necessidades financeiras e orientando o cliente de forma consultiva e detalhada.
•Encaminhar demandas específicas para áreas e assessores especializados (crédito, investimentos, cash, entre outros), quando necessário.
•Participar ativamente de treinamentos técnicos, comerciais e comportamentais.
•Sugerir melhorias em processos, produtos e atendimento com base no relacionamento direto com os clientes.
Requisitos e qualificações
Experiências e qualificações:
Ensino Superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas;
Desejável certificação ANBIMA CPA-10 e CPA-20;
Experiência como Gerente de Relacionamento PF/PJ é um diferencial.
Benefícios
Anuênio;
Auxílio Creche/Babá;
Auxílio Educação;
Convênios;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Universidade Corporativa;
Vale Alimentação/Refeição;
Vale-Tranporte;
Gympass Wellhub;
Dayoff.