Responsabilidades
* Supervisionar todas as operações diárias do hotel, incluindo recepção, alimentos e bebidas, governança, manutenção e vendas.
* Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar a eficiência, a qualidade do serviço e a satisfação do hóspede.
* Gerenciar o orçamento do hotel, controlar despesas, analisar demonstrativos financeiros e buscar oportunidades de aumento de receita.
* Estabelecer e manter altos padrões de qualidade de serviço, garantindo que a equipe cumpra as políticas e procedimentos do hotel.
* Liderar, motivar e desenvolver a equipe, realizando avaliações de desempenho, treinamentos e planos de sucessão.
* Garantir a conformidade com todas as regulamentações locais, estaduais e federais, incluindo saúde, segurança e licenciamento.
* Desenvolver e manter relacionamentos com fornecedores, parceiros e a comunidade local para promover os interesses do hotel.
Requisitos
* Experiência comprovada em cargo de gerência geral ou gerência de operações em hotéis de médio ou grande porte.
* Graduação em Hotelaria, Administração de Empresas, Gestão de Turismo ou áreas correlatas.
* Pós‑graduação é um diferencial.
* Profundo conhecimento das operações hoteleiras, incluindo gestão de alimentos e bebidas, governança, front office e vendas.
* Experiência sólida na gestão de orçamento, análise financeira e elaboração de relatórios de desempenho.
* Fluência em inglês (escrita e conversação), sendo desejável conhecimento em um terceiro idioma.
* Habilidade comprovada em liderança de equipes multidisciplinares e gestão de talentos.
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS – Property Management System), como Opera, Fidelio ou similares.
Habilidades
* Gestão Orçamentária
* Liderança de Equipes
* Análise Financeira
* PMS (Opera/Fidelio)
* Gestão de Receitas (Revenue Management)
* Legislação Hoteleira
* Gestão de Crises
* Controle de Qualidade
* Negociação com Fornecedores
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