Vaga: Assistente de Atendimento e E-commerce
Empresa: Paula Torres
Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.
Responsabilidades e atribuições:
Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
Auxílio em trocas e devoluções;
Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.
Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.
Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.
Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.
Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações:
Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
Boa leitura e escrita;
Noções do pacote office;
Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP;
Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente.
Benefícios:
Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash.
Total Pass;
Plano de Saúde após período de experiência;
Seguro de Vida;
Plano Odontológico;
Parcerias com restaurantes;
Descontos em produtos;
Day off de aniversário;
PLR Semestral.
Informações adicionais:
Regime de Contratação: CLT
Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.
Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.