DESCRIÇÃOAtuar na gestão e supervisão do time de suporte técnico, organizando agendas de atendimento in loco, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade da comunicação com clientes via WhatsApp e e-mail. Responsável pelo acompanhamento e metrificação dos chamados, gestão de inventário (GLPI), análise de feedbacks negativos, liderança de treinamentos e reuniões periódicas, padronização de processos internos, aprovação de orçamentos e garantia da entrega de equipamentos em manutenção dentro dos prazos acordados.Requisitos Obrigatórios: Experiência Suporte de TI Pleno, Gestão, Atendimento, Liderança.Requisitos Desejáveis: Certificação Microsoft e/ou ITIL Superior completo ou cursando TI, Adm ou áreas correlatas.Salário: R$ 3.000,00 – R$ 4.000,00.Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação/refeição (R$700,00/mês); Plano de carreira estruturado; Participação nos lucros; Programa de certificações; Plano de saúde integral Hapvida; Plano odontológico integral Hapvida; Convênio clube SESC; Cozinha compartilhada e Home office 1x na semana.Horário: Segunda à Sexta Feira – 08:00 a 17:00.Local de trabalho: Contagem, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: CoordenadorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação DesejadaProcessos Gerenciais, Ensino SuperiorTecnologia da Informação, Ensino SuperiorAdministração de empresas, Ensino SuperiorSistemas de telecomunicações, Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESCOMPROMETIMENTOTRABALHO EM EQUIPEEMPATIAPROATIVIDADECOMUNICAÇÃOLIDERANÇARESPONSABILIDADEGESTÃOBENEFÍCIOSPrograma de certificaçõesPlano de carreira estruturadoVale TransporteVale alimentação/refeição (R$700,00/mês)Participação nos lucrosHome office 1x na semanaConvênio clube SESCCozinha compartilhadaPlano odontológico integral HapvidaPlano de saúde integral HapvidaShow more Show less