Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
JOB DESCRIPTION
Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, , TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras. Vem fazer beleza com a gente! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Buscamos um
Analista TechOps I (Infraestrutura de TI Industrial)
para atuar no suporte e melhorias da infraestrutura de TI dentro do nosso Centro de Distribuição (Botica SP), em Louveira/SP. O nosso time de TechOps é responsável por administrar, gerenciar, controlar, suportar e sustentar todos os endpoints e garantir que as operações logísticas e industriais não parem. Se você é uma pessoa dinâmica, com forte senso de autonomia, que gosta de se autodesenvolver e possui excelente relacionamento interpessoal para lidar desde usuários finais até a alta liderança, seu lugar é aqui! Como será o seu dia a dia? Suporte Técnico Industrial & Administrativo:
Prestar suporte técnico Nível 2 aos usuários finais, solucionando incidentes e atendendo chamados de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos colaboradores. Apoiar na orientação e capacitação do cliente interno quando necessário, promovendo a autonomia e a melhor utilização dos recursos de TI; Manutenção de Dispositivos (Endpoints):
Realizar instalação, manutenção e assistência técnica em notebooks, desktops, mini-desktops, tablets, smartphones, impressoras fiscais/térmicas, leitores de código de barras, coletores de dados, balanças de precisão e demais periféricos utilizados na operação; Olhos e Mãos da Rede (Network):
Apoiar o time corporativo remoto de Network e Telecom. Como não há equipe de redes local na unidade, você será responsável por apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes de infraestrutura, realizando análises básicas (troubleshooting), entendendo a segmentação e enlaces de redes para intermediar soluções na ponta de forma ágil; Gestão de Ativos:
Gerenciar o estoque de equipamentos de TI na unidade, controlando rigorosamente a entrega, a devolução e o inventário dos ativos para os colaboradores; Monitoramento, Processos e Proatividade:
Monitorar ativamente o ambiente produtivo e apoiar na implementação de dashboards de monitoramento de infraestrutura (híbrida: nuvem e on-premises). Atuar preventiva e reativamente em ajustes e ações necessárias para garantir alta disponibilidade, performance, qualidade, segurança e melhoria contínua; Projetos e Melhorias:
Implantar e sugerir melhorias nos processos e na documentação técnica, além de participar de projetos de baixa e média complexidade, realizando implantações e acompanhando a execução local; Interface com Stakeholders:
Relacionar-se de maneira muito próxima, articulada e fluida com os clientes internos e gestores seniores da unidade (Gerentes, Gerentes Sêniores e Diretores). REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
O que você precisa ter ou saber? Sistemas Operacionais e Equipamentos Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais (Windows 7 a 11, Linux, macOS, Android e iOS); Experiência prática no manuseio e suporte de hardware e periféricos (notebooks, desktops, mini-desktops, tablets, coletores de dados, impressoras térmicas/fiscais, leitores de código de barras e balanças de precisão); Noções básicas em operação e manutenção de nobreaks. Redes e Infraestrutura Conhecimento técnico em redes LAN, WAN, Wi-Fi, infraestrutura de cabeamento estruturado e protocolos (TCP/IP, DHCP, DNS, endereçamento IP); Experiência com ferramentas de monitoramento de ambiente (Zabbix, Grafana, Cacti ou similares); Conhecimentos em Active Directory (AD), GPOs, grupos de segurança e ambientes de infraestrutura híbrida (nuvem AWS/Azure/GCP e on-premises). Diagnóstico e Suporte Experiência em suporte técnico Nível 2, com foco em resolução de incidentes, gestão de chamados e análise de logs (troubleshooting); Habilidade de comunicação para intermediar soluções de forma clara entre os usuários finais, a liderança local e as equipes técnicas remotas. Gestão e Processos Vivência em rotinas de TI dentro de ambientes logísticos ou industriais (Centros de Distribuição e Manufatura); Experiência com gestão de estoque de TI, incluindo controle rigoroso de inventário, recebimento e entrega de ativos; Capacidade para criar, estruturar e aprimorar procedimentos técnicos e documentações de processos. Conformidade e Segurança Conhecimento em boas práticas de segurança da informação e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Será um diferencial se você tiver: Experiência com sistemas de gestão e automação industrial/logística (WMS, EMW); Familiaridade com ferramentas de MDM e provisionamento (SCCM, Soti, Intune, StageNow, Velocity); Conhecimentos em IIoT (Internet Industrial das Coisas) e OT (Tecnologia Operacional); Noções em automação de tarefas cotidianas utilizando PowerShell e Python. Disponibilidade para atuação 100% presencial em Louveira/SP e para regime de sobreaviso. ADDITIONAL INFORMATION
NOSSOS BENEFÍCIOS Já falamos que o Grupo Boticário é o
melhor
e
maior
ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios *
que permite uma vida mais equilibrada e completa: Aqui, sua
Saúde
é prioridade . Plano médico e odontológico . Auxílio medicamentos . Vale saúde para familiares . Sessões de psicoterapia gratuitas . Telemedicina e 2ª opinião médica . Vacina da gripe gratuita . Programas de cuidado com a saúde Para cuidar da sua
Alimentação . Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho) . Vale alimentação . Vale alimentação de Natal Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida . Plano de academias e estúdios de atividade física . Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto) . Plano de saúde para pets . Day off de aniversário . Desconto de até 40% em nossos produtos . Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) . Programa de viagens e hospedagens Para a
Família , nosso bem mais precioso . Auxílio educação infantil . Crédito nutrição infantil . Auxílio babá . Auxílio material escolar . Orientação jurídica, psicológica e social . Apoio para pais atípicos . Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) Mobilidade
para sua jornada presencial . Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) Seguridade
para proteção e tranquilidade financeira . Seguro de Vida . Apoio ao falecimento de pais . Previdência Privada . Empréstimos consignados * Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade. Grupo Boticário
De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta. Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos. Ganhamos o ranking
"Employer Branding Awards 2025"
do , que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui. Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers. Vem fazer beleza com a gente!
