Conduzir a jornada do cliente desde a entrada até a fase de resultados; Orientar sobre uso de serviços, planos, treinos, equipamentos e aplicativos; Garantir uma recepção estruturada e acompanhamento personalizado; Monitorar frequência, evolução e nível de satisfação dos clientes; Realizar check-ins periódicos com orientações e incentivo à continuidade; Identificar sinais de desengajamento e criar ações de reativação; Manter comunicação ativa com clientes (WhatsApp, app, e-mail e presencial); Atuar como ponto de contato para dúvidas, suporte e direcionamentos; Coletar feedbacks e contribuir com melhorias em serviços e experiência do cliente; Lançamento dos planos no sistema EVO; Controle da agenda dos treinamentos. Requisitos: Boa comunicação; Postura; Vivência com rotinas de recepção e atendimento em academias; Conhecimento do sistema EVO será um diferencial. Número de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Hands On Comunicação Senso de urgência