A, contabilidade especializada em tecnologia, inovação e atendimento humanizado, está buscando alguém organizado, comunicativo e proativo para atuar no relacionamento com nossos clientes.
Você será responsável por garantir uma experiência clara, eficiente e acolhedora desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, conectando clientes às áreas fiscal, contábil e DP com qualidade e agilidade.
Suas responsabilidades serão:
-Realizar atendimento direto ao cliente, respondendo dúvidas e solicitações com clareza e agilidade;
-Fazer o onboarding de novos clientes, explicando processos, prazos, entregáveis e canais de comunicação;
-Acompanhar demandas junto aos setores fiscal, contábil e departamento pessoal, garantindo retornos consistentes ao cliente;
-Monitorar a satisfação e manter contato proativo para fortalecer o relacionamento e prevenir distratos;
-Registrar atendimentos e informações no sistema interno (CRM, Nibo, Asana ou similares);
-Organizar e acompanhar prazos de entrega de documentos e solicitações;
-Apoiar na resolução de problemas, sendo o elo entre cliente e áreas internas;
-Garantir uma experiência positiva e alinhada ao padrão de excelência da
Requisitos e Qualificações:
-Ensino superior em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas afins);
-Boa comunicação oral e escrita;
-Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas;
-Perfil proativo, empático e orientado ao cliente;
-Conhecimento básico em processos contábeis, fiscais ou de DP (diferencial);
-Experiência com atendimento ao cliente ou Customer Success (desejável);
-Familiaridade com CRM, Nibo, Asana ou sistemas relacionados (diferencial);
-Clareza ao explicar processos contábeis de forma simples;
-Pontualidade e responsabilidade com prazos;
-Postura acolhedora e foco em solução de problemas;
-Facilidade para trabalhar com diversas áreas internas.
Atrativos:
Benefícios e Diferenciais
-Horário flexível;
-30 dias de recesso anual;
-Licença maternidade e paternidade estendida;
-Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
Remuneração e Reconhecimento
-Plano de carreira estruturado;
-Bonificação natalina e Day off;
-Premiação por tempo de empresa;
-Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
-Plano de saúde 100% pago;
-Assessoria contábil e jurídica sem custo;
-Convênio com farmácias e clínicas de estética;
-Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
-Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
-Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
-Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
-Café liberado durante todo o expediente;
-Cesta de Natal e presente de Páscoa;
-Ifood liberado a qualquer hora do dia;
-Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
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