A Hand Gestão Compartilhada Em Parceria Com a 037 - Agência De Publicidade e Propaganda 360° Reconhecida Por Transformar Ideias Em Soluções Inovadoras e Estratégicas, Está Em Busca De Um (a)Gerente de Comunidade JúniorResponsabilidades Do CargoGestão de SAC 2.0: atuar na linha de frente do atendimento digital, respondendo a dúvidas, sugestões e feedbacks de forma estratégica e criativa, visando não apenas solucionar problemas, mas também fortalecer o relacionamento e a percepção da marca.Monitorar as redes sociais das marcas atendidas, acompanhando conversas, menções e tendências, identificando oportunidades de engajamento, influenciadores potenciais e possíveis crises, garantindo que as marcas estejam sempre presentes nas conversas relevantes.Realizar o tagueamento de interações conforme os critérios estabelecidos para as marcas, categorizando feedbacks, dúvidas e demais solicitações para análises estratégicas.Monitorar o sentimento das interações (positivo, neutro ou negativo) e compartilhar insights com as equipes de Social Media e Atendimento.Coletar dados e gerar relatórios de performance sobre volume de interações, tempo de resposta e principais tópicos abordados pelo público.Contribuir com a pauta de conteúdo e estratégia digital através de insights gerados nas interações com a comunidade, garantindo alinhamento com as campanhas e régua de comunicação das marcas.Participar de reuniões com o cliente para alinhar expectativas, apresentar relatórios de performance e compartilhar insights estratégicos para otimização de campanhas e engajamento digital.Requisitos ElegíveisFormação: ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC 2.0 ou gestão de comunidades digitais.Conhecimentos sólidos em redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, entre outras).Experiência com ferramentas de gerenciamento e monitoramento de redes sociais, como Mlabs e BuzzMonitor;Habilidade de comunicação escrita criativa, estratégica e empática.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas, como Social Media, Criação e Atendimento.Mais InformaçõesResidir na Região Metropolitana de Campinas;Atuação híbrida;Contratação PJPara saber mais sobre a empresa, acesse: notified about new Community Manager jobs in Indaiatuba, São Paulo, Brazil.Analista de Inovação | Foco em Gestão de Comunidades (Community Manager)Indaiatuba, São Paulo, Brazil 5 hours agoProduct Marketing Manager - Sênior | Time de Operações | MatrizAccount manager gerente de projetos de marketing vagasIndaiatuba, São Paulo, Brazil 1 month agoAccount Manager - Sênior | V4 Lisboa Vieira & Co.Account Manager - Sênior | AB/Lab | Campinas - São PauloAccount manager senior v lisboa vieira co
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