Gestor de TecnologiaPropósito da posiçãoLiderar a estratégia e a operação de Tecnologia garantindo escala, segurança e velocidade para um ecossistema de franquias/multimarcas. Foco em: (1) CRM & Martech orientados a crescimento, (2) Infraestrutura & Segurança altamente disponíveis, (3) Plataformas e produtos de IA que aumentem eficiência e conversão.Principais responsabilidadesEstratégia & Roadmap Definir visão de tecnologia (3 anos) e roadmap trimestral conectado às metas comerciais e de expansão. Priorizar portfólio (CRM, integrações, dados/BI, IA, apps do franqueado/portal do investidor) com base em impacto e métricas. CRM & Martech (growth) Orquestrar Sales/Service/Marketing CRM (ex.: Salesforce/HubSpot/Zenvia/Omni) integrando canais (site, WhatsApp, mídia). Implementar lead scoring com IA, automações de funil, cadências e relatórios de conversão por marca/campanha. Governar dados de prospects/leads/franqueados (LGPD), qualidade de dados (dedupe, enriquecimento). Infraestrutura, Segurança & Suporte Assegurar uptime 99,9%, observabilidade (logs, métricas, alertas) e escalabilidade em cloud (arquitetura API-first). Implantar Zero Trust, SSO/MFA, backup & DR, hardening de endpoints, runbooks e response playbooks. Operar Help Desk N1/N2 com catálogo de serviços e SLAs por criticidade (sede, marcas e franqueados). Dados, BI & IA Consolidar Data Lake/Lakehouse e camadas semânticas para dashboards executivos (crescimento, CAC, ROI, payback). Estruturar MLOps (propensão, previsão de demanda, detecção de anomalias, roteamento inteligente de leads). Viabilizar assistentes de IA (atendimento, onboarding de franqueado, compras, jurídico). Integrações & Produtos Digitais Governar integrações (ERP, financeiro, pagamentos, assinatura digital, RH, marketplaces, POS). Liderar produto/engenharia para apps e portais B2B/B2B2C (franqueado, campo/expansão, investidor). Governança, Compliance & Orçamento Estabelecer CAB, práticas DevSecOps e métricas DORA. Garantir LGPD (com DPO/parceria jurídica), trilhas de auditoria e gestão de terceiros/contratos. Planejar e controlar budget de TI (Opex/Capex), custo por franqueado e ROI. Liderança & Fornecedores Construir e reter time de alta performance (produto, dados, engenharia, SRE/infra, segurança, suporte). Negociar e gerir parceiros/fornecedores (SaaS, nuvem, consultorias, telcos) com SLAs e penalidades. ;Perfil desejadoFormação: Computação/SI/Engenharias; pós/MBAs em Gestão/Produtos/Dados são diferenciais. Experiência: 46+ anos em TI/Produtos, com liderança sênior (Head/CTO/IT) em ambientes B2B2C/retail/franquias/scale-up.RequisitosObrigatórios: cases comprováveis em CRM + Infra + IA, liderança de times multidisciplinares, gestão de budget e fornecedores. Diferenciais: experiência com ecossistemas de franquias/retail; certificações (AWS/Azure, Salesforce/HubSpot, ITIL, ISO 27001, LGPD/GRC).