Visão Geral da Posição: Buscamos um(a) profissional para atuar no primeiro contato com clientes de uma empresa especializada em processos de regularização imobiliária e consultoria técnica. Nosso cliente possui mais de 10 anos de atuação no mercado, com presença consolidada na região Sul do Brasil, oferecendo soluções completas e seguras para legalização de imóveis, construções e atividades comerciais. Trata-se de uma empresa em crescimento, com processos estruturados e foco em qualidade no atendimento ao cliente. Zona Norte – Porto Alegre– RS: Principais Responsabilidades: Realizar o atendimento inicial aos clientes por meio de WhatsApp Business, Instagram e e-mail; Conduzir a triagem dos atendimentos, identificando corretamente o serviço desejado; Solicitar e conferir documentos iniciais necessários (matrícula, IPTU, projetos aprovados, entre outros); Classificar os leads em frio, morno ou quente, conforme critérios definidos; Encaminhar imediatamente os leads qualificados (quentes) para a área responsável por orçamento; Solicitar renovações de documentos junto aos clientes (IPTU atualizado, certidões, matrículas, alvarás); Organizar arquivos e pastas digitais no Drive da empresa; Atualizar o CRM com status dos atendimentos, follow-ups e informações relevantes; Auxiliar a equipe técnica na preparação de checklists simples; Acompanhar prazos de documentos e sinalizar vencimentos de forma preventiva. Requisitos Iniciais: Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais; Ensino Médio completo; Organização e atenção a detalhes para controle de documentos e prazos; Boa comunicação escrita e verbal; Facilidade para uso de ferramentas digitais como WhatsApp Business, e-mail, Drive e CRM; Perfil proativo, com senso de responsabilidade e boa capacidade de priorização. Informações adicionais: Jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h; Ambiente de trabalho estruturado, colaborativo e com processos bem definidos; Possibilidade de desenvolvimento profissional conforme desempenho e crescimento da empresa. LI-Onsite