Função:
Sua principal responsabilidade é estabelecer contato direto com os cooperados por meio de correspondências via e-mail.
Você deverá treinar as secretárias dos cooperados na utilização eficaz do Portal Autorizador.
Além disso, atender a diversas demandas dos cooperados, como orientações sobre situações complicadas no acesso e utilização do Portal Autorizador ou outras questões relacionadas aos cooperados.
Responsabilidades Principais:
* Enviar correspondências via e-mail aos cooperados;
* Treinar secretárias dos cooperados na utilização do Portal Autorizador;
* Atender e orientar as secretárias dos cooperados em situações de complicação no acesso e utilização do Portal e outras demandas referentes aos cooperados;
* Atender cooperados por telefone e/ou e-mail, receber as demandas geradas e buscar solução junto aos setores da Unimed e/ou Diretoria, quando necessário, para retorno aos cooperados;
* Operar o sistema no módulo Call Center para atender cooperados, familiares e secretárias para autorização de procedimentos de plano de saúde;
* Gerar, atualizar e enviar aos cooperados as senhas de acesso ao Portal Autorizador;