• Realizar o atendimento aos clientes através de telefone, e-mail e outros meios de comunicação; • Informar o cliente sobre o andamento das suas operações; • Emitir CTE; • Elaborar, treinar e acompanhar procedimentos de carga e descarga de mercadorias; • Controlar retiradas e entregas nos portos; • Contratar veículos para realização do transporte de cargas. • Emitir documentação (Notas Fiscais e demais documentos exigidos para transporte) aos motoristas; • Emitir ordens de pagamentos dos fretes; • Acompanhar rastreamento de carga e monitorar chegada de veículo no destino final. • Controlar documentações de transferências e agenda de retiradas e envios de cargas/containers; • Organizar e monitorar as coletas e entregas dos containers vazios e cheios nos terminais e Portos; • Controlar os recebimentos de RIC's (Intercâmbio de recebimento de container); • Preencher a planilha de controle de coletas/entregas realizadas aos clientes; • Elaborar e acompanhar os KPI´s da área; • Monitorar as SLA´s a fim de garantir o cumprimento das metas; • Acompanhar a área comercial em visitas específicas a clientes com o objetivo de apoiar nos esclarecimentos técnicos da área; • Elaborar plano de ação e tratativas de RNC´s (não conformidades) com o objetivo de solucionar a não conformidade e eliminar a reincidência; • Solucionar divergências junto a área de faturamento no que tange a dúvidas dos clientes quanto ao valor faturado; • Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes; • Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança; • Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade. Requirements FORMAÇÃO MÍNIMA: Ensino Médio Excel Rotinas da área de transportes Benefits Benefícios Tecadi Convênios Médico e Odontológico Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade. HSPW – Saúde Mental e Nutricional Suporte psicológico e nutricional, bem-estar emocional e físico para os colaboradores. Refeitório no Local ️ Comodidade de refeição no local de trabalho. Cartão Flash Vale Alimentação ⛽ Vale Combustível Seguro de Vida ️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores. Estacionamento Próprio Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores. Empresa Cidadã Licença Maternidade Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido. Licença Paternidade Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho. Convênio SESC Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes. Valorizamos a inclusão! Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso! About the company UMA HISTÓRIA DE DEDICAÇÃO E PROGRESSO! Fornecemos soluções logísticas de alta performance, flexíveis e customizadas, simplificando negócios com segurança e desempenho superior ao mercado. Nosso objetivo é nos mantermos como referência no segmento, sendo o operador logístico modelo com os melhores indicadores de performance do Sul do Brasil. Entregamos valor através de operações logísticas com estruturas modernas, utilizando as mais avançadas tecnologias do mercado. Em nossa cultura entendemos que o foco no cliente, o comprometimento com a segurança, a sustentabilidade e a integridade fazem com que possamos atingir os resultados esperados.