Principais atribuições: Atender clientes por telefone, e-mail ou chat para reservas e informações sobre produtos ou serviços; Registrar e atualizar dados de reservas em sistemas internos; Esclarecer dúvidas sobre disponibilidade, tarifas, políticas e condições de reservas; Apoiar na emissão de confirmações e documentos relacionados às reservas; Auxiliar no controle de solicitações especiais e necessidades dos clientes; Manter relacionamento cordial e garantir satisfação do cliente; Colaborar com a equipe para otimização de processos e procedimentos internos. Requisitos obrigatórios: Ensino Médio completo; Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em centrais de reservas ou hotelaria; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção a detalhes e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Conhecimento básico em sistemas de reservas e pacote Office. Requisitos desejáveis (diferencial): Inglês básico ou intermediário; Experiência em hotéis, agências de viagens ou empresas do setor de turismo; Proatividade e foco em solução de problemas; Facilidade em trabalhar em equipe e lidar com pressão.