Job description
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui
Junte-se a nós e seja parte da mudança
Main responsibilities
Objetivo do Cargo:
Garantir o funcionamento eficiente, seguro e contínuo da infraestrutura de TI da organização, alinhando os serviços de tecnologia às necessidades do negócio.
Competências Técnicas:
* Conhecimento em Infraestrutura de TI: servidores, redes.
* Conhecimento em ITIL e Boas Práticas em COBIT.
* Segurança da Informação: políticas, compliance e SOX.
* Monitoramento e Performance & Backup: uso de ferramentas de mercado.
* Gestão de Serviços (ITSM): Gestão de tickets e indicadores (KPI / SLA etc.).
* Inglês fluente e Espanhol desejável.
Habilidades Gerenciais:
* Liderança de equipes técnicas e operações de TI.
* Gestão de contratos e fornecedores (SLA, KPIs).
* Planejamento estratégico e orçamentário.
* Gestão de crises e continuidade de negócios.
* Comunicação com stakeholders não técnicos.
Indicadores de Sucesso (KPIs):
* Tempo médio de resolução de incidentes (MTTR).
* Disponibilidade dos sistemas (uptime).
* Satisfação dos usuários (CSAT).
* Eficiência operacional e redução de custos.
Requirements and skills
Formação e Certificações Desejadas:
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Certificações em TI e gestão de operações e serviços.
Perfil Comportamental:
* Proatividade e foco em resultados.
* Capacidade analítica e resolução de problemas.
* Boa comunicação e trabalho em equipe.
* Visão sistêmica e orientação para processos.
Requisitos Adicionais:
* Ensino Superior Completo (Exigido).
* Certificações como ISO 27001 Lead Implementer / Auditor, CISM (em andamento ou interesse), COBIT, ITIL (Desejável).
* Inglês Avançado e Espanhol Básico.
Additional information
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
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