Description Descrição da vaga A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! Responsibilities Principais Responsabilidades: Coordenar, supervisionar e garantir a excelência dos processos de atendimento hospitalar, recepção, fluxo de pacientes, transporte interno e controle de acesso da unidade; Promover atendimento humanizado, ágil e resolutivo aos pacientes, acompanhantes e corpo clínico, assegurando alinhamento aos padrões institucionais; Coordenar as equipes de recepção, maqueiros e porteiros, promovendo organização operacional, alinhamento assistencial e acompanhamento contínuo das atividades; Supervisionar os fluxos de entrada, transferência, internação, alta hospitalar e circulação de pacientes na unidade; Monitorar indicadores operacionais relacionados ao atendimento, tempo de espera, fluxo de pacientes e transporte interno, propondo melhorias contínuas; Garantir organização das escalas de trabalho, cobertura adequada de plantões e dimensionamento correto das equipes; Acompanhar o fluxo de leitos em conjunto com setores assistenciais e Núcleo Interno de Regulação, contribuindo para otimização da ocupação hospitalar; Assegurar cumprimento dos protocolos institucionais, normas de segurança, políticas internas e diretrizes do Grupo Hapvida; Atuar na gestão de conflitos, tratativas de reclamações e resolução de intercorrências relacionadas ao atendimento e operação da unidade; Realizar treinamentos, feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento contínuo das equipes; Garantir postura ética, acolhedora e alinhada à cultura organizacional em todas as interações da operação; Supervisionar o controle de acesso de colaboradores, visitantes, acompanhantes e prestadores de serviço; Garantir transporte seguro e adequado de pacientes por meio da equipe de maqueiros; Promover comunicação efetiva entre recepção, assistência médica, enfermagem e áreas administrativas; Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do paciente; Apoiar auditorias internas, processos de acreditação hospitalar e cumprimento das metas institucionais. Prerequisites Obrigatório: Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas; Desejável Pós-graduação em Gestão Hospitalar, Liderança ou áreas afins; Experiência prévia em coordenação hospitalar; Vivência com gestão de atendimento e fluxo assistencial. Experiences Carga horária: 08 AS 18HS (SEGUNDA A SEXTA) Unidade: PB - HOSPITAL GERAL DA PARAIBA O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ;