Somos uma fintech fundada em 2019 com o propósito de transformar a forma como as pessoas acessam crédito parcelado por boleto ou PIX, oferecendo uma alternativa simples, digital e segura. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista de Operações Junior com foco em Experiência do Cliente para fortalecer nosso time e garantir excelência no relacionamento com clientes B2C e B2B .
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente (PF e PJ)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, proatividade e perfil analítico
- Domínio de Excel
- Capacidade de atuar com múltiplas demandas e resolução de problemas
⭐ Diferencial:
- Experiência com SAC, Ouvidoria e/ou Assessoria
Responsabilidades:
- Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes PF e PJ
- Atuar na resolução de demandas, dúvidas e solicitações operacionais
- Acompanhar jornadas e garantir qualidade na experiência do cliente
- Interagir com áreas internas para tratativa de ocorrências e melhorias de processo
- Garantir excelência no relacionamento e na comunicação institucional
Benefícios:
- VA/VR - Caju
- Plano de Saúde - s/ desconto em folha
- Auxílio Transporte
- Ambiente colaborativo, com oportunidades reais de desenvolvimento
- Day-off no seu aniversário
Se você quer fazer parte de um time que está transformando o futuro financeiro, essa oportunidade é para você.
Venha fazer parte do time!