Função:
* Atuar em canais digitais, como WhatsApp, chat online, redes sociais e plataformas de atendimento, para oferecer suporte ao cliente;
* Garantir comunicação humanizada, eficiente e ágil, mantendo o tom da marca;
* Registar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com foco na resolução e satisfação;
* Monitorar menções da marca em canais digitais e interagir de forma proativa quando necessário;
* Colaborar com outras áreas para resolver demandas complexas;
* Apoiar a construção de base de conhecimento (FAQ, respostas automáticas, templates de atendimento etc.);
Requisitos
* Ensino superior cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
* Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
* Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;
* Familiaridade com ferramentas de atendimento digital.
Vantagens
* Remuneração competitiva e benefícios exclusivos;
* Desenvolvimento profissional continuado;
* Oportunidades de crescimento dentro da empresa;
* Bem-estar emocional e físico garantido;