**Aqui, estagiário também faz acontecer!**:
Se você é apaixonado por tecnologia, adora aprender e deseja construir uma carreira de sucesso, venha ser um Expert! Nosso programa tem a duração de um ano, com alta possibilidade de efetivação.
**A Empresa**:
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos.
E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 450 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 27 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções. Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal.
**Você será responsável por**:
- Prover suporte técnico presencial ou remoto utilizando sistema de service desk, garantindo a disponibilidade e performance de equipamentos e quando necessário, orientar e treinar os usuários quanto a um melhor aproveitamento dos produtos e utilização dos mesmos;
- Realizar o recebimento de tickets do sistema de service desk atendendo N1;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
- Realizar manutenção de equipamentos de infraestrutura, sistemas de TI e sistemas internos de gestão (CRM, ERP e SESuite).
**Requisitos**:
- Ensino Técnico ou Superior em andamento em áreas de TI ou afins;
- Residir em Joinville-SC.
- Comunicação, organização e senso crítico;
- Pró atividade, resiliência e empatia;
- Disponibilidade para estagiar 6 horas diárias presencialmente.
**Benefícios Experts**:
Confira abaixo algumas das vantagens em fazer parte do nosso time:
- Bolsa-auxílio (R$1.400,00)
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (sem desconto);
- Vale-transporte (sem desconto);
- Bônus anual;
- Quem indica amigo é! (Valor total de R$1.000,00 pagos no VA ou VR);
- Seguro de Vida;
- Parcerias com instituições de ensino;
- Cursos online com a plataforma Alura;
- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert;
- Capacitações internas e externas;
- Máquina de café com todas as bebidas liberadas;
- Máquina de snacks;
- Convênio com estacionamento para bicicletas, motos e carros;
- Ginástica laboral.