Responsabilidades: - Coletar feedback dos clientes e garantir que as informações sejam documentadas para análise interna; - Garantir uma comunicação clara e eficaz para promover a satisfação do cliente; - Rastrear e monitorar pedidos para garantir a fidelização dos clientes; - Acompanhar as métricas de desempenho, como índices de satisfação do cliente, para avaliar a eficácia das estratégias de pós-venda; - Resolução de problemas de pedidos em situação de troca, devolução, conserto e garantia, sendo a interface entre as partes envolvidas; - Trabalha em estreita colaboração com a equipe de vendas, marketing e logística para alinhar as expectativas dos clientes com as capacidades da empresa. Requisitos: - Ensino médio completo; - Experiência anterior em atendimento ao cliente ou função similar; - Capacidade de resolver problemas de maneira eficaz e manter a calma sob pressão; - Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais; - Atitude proativa e orientada para o cliente; - Foco na melhoria contínua e aprendizado constante; - Conhecimento do mercado ou produto será um diferencial. Benefícios: - Vale Refeição; - Auxílio Mobilidade ou VT; - Gym Pass ou Total Pass para cuidar da sua saúde física; - Conexa e Psicologia Viva para cuidar do seu bem-estar; - Oportunidades de crescimento profissional; - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.900,00 - R$2.000,00 por mês Experiência: - Atendimento ao Cliente (obrigatório)