Fundada com a visão de transformar a educação online na indústria mineral, a ISOMines se dedica a desenvolver uma experiência educacional inovadora e de excelência para capacitar profissionais que atuam nos diversos segmentos da mineração. Nossa equipe de professores é composta por uma rede global de renomados especialistas do Brasil e do exterior com ampla experiência em diversas áreas da indústria mineral. Além disso, contamos com parcerias estratégias com instituições nacionais e internacionais de ensino. Acreditamos que a educação é a chave para o progresso e o sucesso profissional. Por isso, oferecemos uma ampla gama de cursos, treinamentos e mentorias elaborados por especialistas do setor e adaptados às necessidades dos profissionais da mineração. Para a vaga de Analista de Operações buscamos: Responsabilidades: - Acompanhar as metas de assinantes, engajamento e retenção. - Monitorar KPIs para avaliar o progresso e identificar áreas de melhoria. - Revisar os cursos já realizados para garantir a qualidade do conteúdo. - Testar a funcionalidade da plataforma para assegurar que tudo esteja funcionando corretamente. - Acompanhar o funcionamento dos sistemas de pagamento e segurança. - Garantir que o sistema de pagamento esteja funcionando corretamente. - Acompanhar o processo de onboarding para garantir que novos assinantes tenham uma experiência eficiente e positiva. - Implementar ferramentas de análise para monitorar o comportamento dos usuários. - Coletar e analisar feedback dos usuários para melhorar os cursos e a plataforma. - Monitorar e gerenciar inscrições e cancelamentos de assinantes. Requisitos: - Experiência inicial ou estágio em operações, suporte ao cliente ou áreas relacionadas. - Conhecimento básico em configuração e gestão de sistemas de atendimento ao cliente. - Conhecimento básico em ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Mixpanel, etc.). - Familiaridade com sistemas de pagamento e segurança online. - Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe. - Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz. - Graduação em andamento ou concluída em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas. - Conhecimento em Edição de vídeos. - Conhecimento pacote office. Conhecimento de outros idiomas é um diferencial. -Local de Trabalho: Remoto Tipo de Contrato: PJ Salário: R$3.000,00