Estamos em busca de um(a) CS - Cadeia do Frio (Saúde e Vacinas) para atuar no setor de fármaco, com foco em garantir a excelência no relacionamento com clientes da área farmacêutica e promover a conformidade com normas regulatórias. A pessoa ideal terá vivência em ambientes como laboratórios, indústrias farmacêuticas ou farmácias, com boa capacidade analítica e habilidade em lidar com demandas técnicas e regulatórias. Principais responsabilidades: Conduzir a jornada e o sucesso do cliente do segmento de fármacos, promovendo uma experiência positiva e alinhada às necessidades regulatórias do setor; Participar ativamente da validação de clientes e processos, com foco em compliance e qualidade; Elaborar relatórios técnicos e operacionais, com dados relacionados à performance, conformidade e indicadores de sucesso; Apoiar processos regulatórios e interações com órgãos como a Anvisa, garantindo alinhamento com as exigências do setor; Atuar na gestão de contas (account management), com foco na resolução de conflitos, manutenção da satisfação do cliente e construção de relacionamentos de longo prazo. Requisitos: Formação superior em cursos de Exatas (Engenharia Química, Engenharia Biomédica, Farmácia, Química, Biomedicina ou áreas correlatas.); Experiência mínima de 3 anos em qualificação térmica (DQ, IQ, OQ, PQ e mapeamento térmico); Domínio de validação de sistemas computacionais (incl. requisitos regulatórios como 21CFRPart11); Familiaridade com normas ISO relevantes: ISO9001, ISO13485, ISO17025; conhecimento de GDP/GSP, câmaras frias e transporte regulado; Conhecimento prático em regulamentos farmacêuticos (ANVISA RDC430/2020, RDC304/2019, WHO TRS961 Anexo9, USP); Inglês técnico avançado para leitura e elaboração de relatórios; Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas; Desejável experiência anterior em Customer Success ou atendimento técnico no setor de saúde/farmacêutico.