1. Supervisionar a operação das atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente e garantir a qualidade do serviço prestado.2. Monitorar e avaliar o desempenho das equipes, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvimento.3. Elaborar e implementar planos de ação para otimização dos processos operacionais.4. Coordenar a equipe de trabalho, garantindo a execução das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.5. Realizar o planejamento e a organização das escalas de trabalho da equipe.6. Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas e objetivos.7. Garantir a segurança e integridade dos colaboradores durante a execução das atividades.8. Realizar acompanhamento e controle dos indicadores de desempenho.9. Participar de processos seletivos para contratação de novos colaboradores.10. Atuar como facilitador na resolução de conflitos e na promoção de um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.
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