Descrição e Responsabilidades: Horário: Comercial Nível: Profissional Regime de contratação: Efetivo - CLT ?? O que você vai fazer (Responsabilidades) - Emitir passagens aéreas utilizando sistemas GDS como Amadeus, Sabre ou Galileo para garantir reservas precisas e eficientes. - Verificar e validar dados dos passageiros para assegurar conformidade com as políticas das companhias aéreas e regulamentos internacionais. - Gerenciar alterações e cancelamentos de bilhetes, aplicando regras tarifárias e reembolsos conforme necessário. - Registrar e controlar documentos de viagem, mantendo atualizados os relatórios de vendas e emissão. - Atender solicitações de clientes com agilidade, fornecendo informações claras sobre itinerários, tarifas e condições de viagem. ?? Como você vai interagir e impactar - Colaborar com equipes de atendimento ao cliente e agências parceiras para otimizar processos de emissão e resolver pendências. - Contribuir para a melhoria contínua dos procedimentos internos, sugerindo soluções que aumentem a eficiência operacional. - Participar do treinamento e capacitação de novos colaboradores, compartilhando conhecimento sobre sistemas GDS e políticas aéreas. - Garantir a satisfação do cliente final ao assegurar a precisão e rapidez na emissão das passagens, impactando positivamente na reputação da empresa. Requisitos: - ?? Requisitos Indispensáveis - Formação técnica ou superior em Turismo, Administração ou áreas correlatas, ouexperiência prática equivalente. ?? Competências Técnicas - Sólida vivência com sistemas de emissão de passagens aéreas, especialmente Amadeus, SABRE ou Galileo. - Conhecimento aprofundado das regras tarifárias e políticas de companhias aéreas. - Habilidade no uso de ferramentas de reservas online e CRM para atendimento ao cliente. - Capacidade de realizar cálculos de tarifas, impostos e taxas com precisão. ?? Competências Comportamentais - Organização e atenção aos detalhes para evitar erros na emissão de bilhetes. - Comunicação clara e empática para atendimento eficaz ao cliente. - Proatividade na resolução de problemas e tomada de decisões rápidas. - Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de excelência no atendimento. ?? Diferenciais - Experiência com plataformas de gestão de viagens corporativas. - Familiaridade com normas internacionais de aviação e segurança. Benefícios: Celular corporativo, Vale-alimentação, Vale-transporte