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A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza! Há mais de 30 anos no mercado de consórcios, somos líderes no segmento e seguimos em constante crescimento. Com mais de 200 unidades comerciais, 5.000 consultores e licenciados e um time corporativo com mais de 350 colaboradores, conquistamos, só em 2024, mais de R$ 84 bilhões em créditos comercializados e mais de 295 mil clientes atendidos.
Nosso propósito vai além dos números. Valorizamos a trajetória de quem sonha alto, investe no próprio desenvolvimento e quer crescer junto com a empresa. Aqui, as portas estão sempre abertas para quem deseja fazer a diferença!
Faça parte do nosso time e construa uma carreira de sucesso com a gente!
Conheça um pouco mais das atividades pertinentes a esta função:
* Atendimento consultivo: Prestar atendimento de excelência por telefone, e-mail ou chat, oferecendo soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.
* Gestão de relacionamento: Estabelecer e manter relacionamentos duradouros, promovendo a fidelização e a imagem da empresa.
* Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização nos processos e produtos, contribuindo para o aprimoramento dos serviços.
* Colaboração e desenvolvimento: Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir a resolução eficaz das demandas dos clientes e manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
Requisitos
* Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de consórcios, financeiro ou afins).
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
* Proatividade, organização e trabalho em equipe.
* Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.
* Adiantamento de salário
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale alimentação
* Vale refeição
* Seguro de vida
* PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
* Empréstimo consignado
* Previdência privada
* Refeitório no local
* Clube de descontos e clube de vantagens
* Universidade Corporativa
* Campanhas de incentivo
* Descontos em nossos produtos e serviços
* Day-off no dia do seu aniversário
Assistente de atendimento ao cliente
Paranã, Tocantins
Descrição Do Trabalho
* Prestar atendimento ao cliente via chat, e-mail, telefone.
* Registrar, categorizar e priorizar chamados, solicitações na plataforma.
* Interlocução com clientes e áreas internas para assegurar o andamento do processo de integração e monitoração de cargas.
* Solicitar arquivos necessários para realizar a carga inicial de 30 dias e a carga histórica de 5 anos.
* Solicitar e acompanhar a criação de pastas no FTP para recebimento dos dados.
* Gerenciar o status dos chamados, garantindo que estejam atualizados de acordo com a etapa atual.
* Monitorar o serviço de carga por meio de dashboards, identificando interrupções, atrasos ou falhas e acionando os responsáveis.
* Registrar todas as interações e ocorrências nos chamados, assegurando o fechamento da pendência nos clientes.
* Escalar problemas técnicos ou operacionais quando necessário, reportando ao time de suporte ou gerenciamento.
Explore outras oportunidades nessa categoria para ampliar sua pesquisa.
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