DESCRIÇÃOSobre nósNa Exxmartt, somos especialistas em representar empresas por meio de experiências que conectam marcas, pessoas e propósitos. Há mais de 18 anos atuamos com Programas de Visitas Corporativas cuidadosamente estruturados, promovendo conteúdo, relacionamento e fortalecendo a reputação de grandes empresas.Somos pioneiros em Experiências e Visitas Corporativas e atuamos em parceria com marcas como Ambev, ArcelorMittal, John Deere, Natura, Oracle, Toyota, Volkswagen, entre outras.Nosso propósito é simples e poderoso:ensinar, encantar e bem recebertodos os públicos que visitam nossos clientes. Aqui, cada encontro é uma oportunidade de criar conexões memoráveis.A posiçãoComoMonitor(a) de Visitas, você será responsável por conduzir toda a jornada do visitante — do primeiro contato ao último sorriso de agradecimento — garantindo que cada visita seja clara, envolvente, segura e alinhada aos objetivos do cliente e do projeto.Você atuará diretamente na condução de visitas guiadas, organização logística, interação com diferentes áreas e melhoria contínua da experiência do visitante.O que essa pessoa fará no dia a diaConduzir visitas guiadas dentro da fábrica ou unidade, apresentando a história, os processos produtivos, a cultura e os diferenciais da empresa;Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança, orientando visitantes sobre uso de EPIs, rotas e regras de visitação;Preparar e organizar materiais institucionais (folders, vídeos, brindes e kits de visita);Planejar e organizar a logística das visitas (lanches, refeições, transporte e roteiros);Gerir e acompanhar os agendamentos de visitas via hotsite, e-mail e WhatsApp;Planejar visitas para diferentes públicos (familiares, escolas, instituições, entidades e empresas);Realizar ações pré e pós-visita: organização de kits, carregamento de materiais, pesquisas de satisfação e compra periódica de insumos;Realizar vistorias nos espaços de visitação, preencher checklists e solicitar manutenções quando necessário;Interagir com outras áreas da empresa e com fornecedores (limpeza, segurança, alimentação);Participar de reuniões, treinamentos e propor melhorias contínuas no programa de visitas;Contribuir com sugestões de atualização de conteúdo e melhoria da experiência do visitante;Apoiar a coordenação operacional, incluindo elaboração de briefings e acompanhamento de dados;Produzir textos e conteúdos em parceria com a área de comunicação;Realizar prospecção ativa de instituições e faculdades para ampliar o programa de visitas;Ter disponibilidade para viagens, conforme demanda da operação.Requisitos mínimosEnsino superior completo em Comunicação Social, Turismo, Letras, Pedagogia ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao público, receptivo, condução de grupos ou treinamento;Conhecimento básico em Pacote Office e Google Workspace;Excelente comunicação verbal e escrita em português;Boa oratória e gosto por falar em público;Disponibilidade para viagens.Perfil que combina com a ExxComunicação assertiva e empática;Autogestão e senso de responsabilidade;Proatividade e atitude positiva;Resiliência emocional;Espírito colaborativo e trabalho em equipe;Capacidade de resolução de problemas;Organização, flexibilidade e atenção aos detalhes;Empatia, simpatia e foco total no visitante.DiferenciaisExperiência prévia com receptivo corporativo, eventos ou condução de grupos;Conhecimento intermediário em Word e Excel;Inglês avançado/fluênteLocal de trabalho: Serra, ESRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - TurismoNível hierárquico: ConsultorREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorHABILIDADESAutogestãoComunicação assertivaTrabalho em equipeSimpatiaAtitude positivaFlexibilidadeOrganizaçãoProatividadeResiliência emocionalEmpatiaBENEFÍCIOSRefeitórioFretadoAuxilio Bem EstarPlano de SaúdeTotal Pass e WellhubVittudeSeguro de Vida