Desenvolvimento de Estratégias de CRM
O nosso cliente é um operador de apostas esportivas e cassino online em rápido crescimento, dedicado a oferecer uma experiência divertida, segura e envolvente para os jogadores em toda a América Latina. Como parte de sua expansão contínua, eles estão buscando um profissional de CRM experiente para impulsionar o engajamento, retenção e reativação dos jogadores por meio de estratégias de CRM localizadas e orientadas por dados.
Responsabilidades
Planejar, construir e gerenciar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, mensagens no site e no aplicativo) focadas em retenção e reativação;
Projetar e localizar ofertas promocionais e bônus para atender às preferências dos jogadores e às tendências do mercado;
Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, aplicando insights de dados para melhorar o engajamento e o ROI;
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes centrais de marketing e produto para alinhar as atividades de CRM com os objetivos comerciais e promocionais;
Gerenciar a segmentação de jogadores e desenvolver estratégias de comunicação personalizadas e orientadas por dados;
Identificar e capitalizar oportunidades de cross-sell e upsell com base na análise do comportamento dos jogadores;
Garantir que todas as campanhas estejam em conformidade com as regulamentações locais e os padrões de jogo responsável;
Contribuir para a estratégia de crescimento mais ampla na América Latina, compartilhando insights de mercado e melhores práticas.