Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.
- Prestar atendimento às intercorrências para melhor atender o beneficiário
- Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada
- Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo desprendido e o número de pessoas que estão aguardando
- Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema
- Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos
- Orientar os cliente sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames
- Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem realização diferenciada ou preparos específicos, respeitando RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais)
- Fornecer frascos para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica
- Fornecer orçamentos de exames e procedimentos
- Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emissão de Notas Fiscais, abertura e fechamento de caixa
- Realizar o processo de tesouraria conforme IT e procedimento descrito pela qualidade
- Receber e distribuir correspondências internas ou externas
- Conferir os cadastros e autorizações, antes do envio ao setor de faturamento
- Imprimir relatório de material faltante e dar baixa no sistema Tasy
- Controlar e solicitar material de escritório
- Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares afim de agilizar o atendimento
- Realizar atividades de acordo com demandas e estar disponível para trocas de postos de trabalho
- Realizar entrega de resultados de forme presencial ou online conforme descrito nos documentos da qualidade
- Auxiliar o cliente com o seu acesso online criando uma nova senha ou atualizando o sistema
- Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Conhecimento em informática
- Conhecimento com atendimento ao público
- Desejável experiência na área hospitalar/laboratorial
**Informações adicionais**
- ** Vagas em Jacareí e São José dos Campos**
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Benefícios_**:
Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria **(exclusivo colaborador)**
Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
Vale Transporte
Vale Cesta R$ 238,85
Clube de Campo ADC Embraer - Plano Família - Opcional
Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
Auxílio Creche - desde o nascimento até completar 5 anos de idade da criança (Sindicato da Saúde)
Descontos em Farmácias
Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
**Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!**
A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a **maior operadora de saúde do Vale do Paraíba**, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.
**Uma estrutura completa para todos(as)!**
Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que **prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena!** Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.
Entre os **diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem**, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.
**Um time diverso e inclusivo!**
A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.