Profissional de Suporte Técnico
O nosso time está em busca por um profissional altamente capacitado para atuar em nossa equipe de Suporte Técnico. O candidato selecionado irá prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações.
Responsabilidades e atribuições:
* Prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações;
* Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos como computadores, monitores, impressoras e periféricos;
* Organizar e manter a infraestrutura física de salas de reunião e auditórios (cabos, TVs, sistemas de videoconferência, etc.);
* Monitorar alertas em ferramentas específicas e reportar falhas à equipe técnica;
* Atender e registrar chamados em plataformas ITSM;
* Atualizar o inventário de equipamentos, controlando movimentações e alterações de configuração;
* Documentar procedimentos técnicos de forma clara e objetiva;
* Atuar em conjunto com a equipe na identificação e resolução de problemas;
* Resolver incidentes conforme os processos estabelecidos, seguindo a metodologia ITIL;
* A locomoção será feita nas cidades de Sinop e Porto Alegre do Norte, bem como outras localidades do estado do Mato Grosso.
Requisitos e qualificações:
* Conhecimento básico em sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS;
* Noções de redes e infraestrutura de TI;
* Experiência com manutenção de hardware e periféricos;
* Familiaridade com ferramentas de inventário e monitoramento;
* Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
* Necessário ter carteira de habilitação CNH (Carro) e disponibilidade pra viagens;
* Necessário estar presencial para atendimento em horário comercial.
Benefícios:
* Incentivo a Capacitação; você terá acesso às plataformas de treinamento mais renomadas do mundo.
* Vale Alimentação e Refeição;
* Flexível - Flash Cartões: créditos mensais para uso em lanchonetes, restaurantes, mercados e estabelecimentos cooperados;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico: 100% cobertura para procedimentos dentais;
* Seguro de Vida ativo, custeado pela empresa;
* Plataforma de Gestão de Pessoas.