Supervisor(a) de Loja – CHASE
A CHASE, marca de moda luxo em expansão nacional, busca um(a) Supervisor(a) de Loja para garantir alta performance comercial, excelência operacional e padrão premium de atendimento, atuando como ponte entre a gestão central e as equipes de loja.
Responsabilidades – CHASE Gestão de Performance e Metas
* Acompanhar diariamente os resultados das lojas sob sua supervisão (vendas, ticket médio, conversão, margem e indicadores).
* Identificar desvios e oportunidades, criando planos de ação com metas claras e acompanhamento constante.
* Garantir execução de rotinas de performance: reuniões rápidas, direcionamentos diários e revisão de resultados.
Desenvolvimento de Lideranças e Equipes
* Treinar e desenvolver gerentes, subgerentes e times de vendas, elevando padrão de atendimento e técnicas de venda premium.
* Realizar acompanhamentos em loja, com feedback estruturado, metas individuais e plano de evolução.
* Apoiar o time em situações de pressão, conflitos e tomada de decisão.
Visitas e Padrão de Execução
* Realizar visitas regulares às lojas para garantir execução impecável de: atendimento, VM, organização, operação e postura de marca.
* Implementar e acompanhar padrões operacionais da CHASE, garantindo consistência entre unidades.
* Ser guardião(a) do padrão CHASE no salão de vendas.
Visual Merchandising e Experiência de Marca
* Garantir que vitrines, displays e exposição de produtos estejam alinhados ao VM e identidade visual da CHASE.
* Cobrar organização, reposição e apresentação impecável da loja (luxo = detalhe).
* Acompanhar campanhas e lançamentos garantindo execução fiel e comunicação clara ao time.
Operação, Estoque e Conformidade
* Acompanhar processos de estoque: reposição, transferências, inventários, acuracidade e prevenção de perdas.
* Garantir cumprimento de procedimentos administrativos e operacionais: caixa, trocas, notas, rotinas e segurança.
* Realizar auditorias internas e relatórios de conformidade com plano de correção.
Comunicação Estratégica
* Atuar como elo entre lojas e gestão central, reportando resultados, desafios, oportunidades e necessidades.
* Garantir alinhamento e velocidade na execução das diretrizes da marca.
* Propor melhorias de processos e estratégias baseadas no dia a dia da operação.
Estratégia Comercial Local
* Sugerir ações específicas por loja/região (fluxo, concorrência, eventos, comportamento do cliente) para acelerar resultados.
* Apoiar ativações locais, parcerias e estratégias de relacionamento com clientes VIP.
Requisitos e Qualificações
* Experiência como Supervisor(a), Gerente de Loja Sênior ou função similar no varejo de moda (preferencialmente premium/luxo).
* Forte habilidade de liderança, cobrança com método e desenvolvimento de pessoas.
* Excelente leitura de indicadores e capacidade de construir planos de ação.
* Conhecimento sólido de operação de loja: VM, estoque, processos, rotina e padrão de atendimento.
* Flexibilidade de horário e disponibilidade para deslocamentos entre unidades.
* Organização, resiliência, maturidade e postura profissional compatível com marca de luxo.
* Afinidade com moda, branding e lifestyle CHASE