OverviewQuer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar a gestão e tecnicamente a equipe de Operação e Sustentação de Tecnologia, compartilhando conhecimento e promovendo a integração e colaboração.Manter o planejamento atualizado, negociação de agendas/intervenções com a unidade e Times de Tecnologia.Realizar interface entre time de projetos e operação, sendo ponto focal de tecnologia.Prestar suporte N1 de helpdesk aos clientes internos e externos para configuração de equipamentos e sistemas, configurações e troubleshooting básico de rede e efetuar análise inicial dos incidentes simples.Manter atualizado documentação de cada processo e sistema, do inventário do parque de desktops, notebooks e telefonia móvel, controle de linhas e demais ativos de tecnologia.Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores / hardware e software (Desktops e Notebooks), impressoras, scanners e outros dispositivos de tecnologia.Instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft, aplicativos corporativos, sistemas de gestão, administrativos e operacionais e demais.Prestar suporte técnico aos usuários do Grupo CCR, mediante atendimento de chamados registrados na ferramenta Conecta.Disponibilizar hardware e software aos colaboradores da unidade em que atua, efetuando os respectivos procedimentos, mediante solicitação e aprovação devidamente registrada na ferramenta Conecta.Elaborar estudos, controles, testes, rotinas preventivas em equipamentos, sistemas e soluções, mediante recomendação da liderança e necessidade identificada no parque de equipamentos.Monitorar o funcionamento dos equipamentos, sistemas e soluções, através de ferramentas indicadas pela equipe de operação e sustentação da empresa.Executar e garantir a instalação de softwares nos equipamentos da unidade em que atua, mediante necessidade identificada ou orientação das equipes de Infraestrutura e Segurança da Informação da Motiva.Assegurar o cumprimento de normas de segurança da informação no quesito instalação de softwares, hardwares e aplicativos, mediante recebimento e aprovação de orientações das equipes de segurança da informação e infraestrutura.Contribuir com os indicadores de nível de eficiência, tempo de atendimento (TMA) e pesquisa de satisfação (NPS), através de exemplar atendimento dentro do tempo e média de eficiência.Executar procedimentos de otimização de desempenho de estações de trabalho, impressoras e ambiente de rede.Realizar simulações em ambiente controlado.Atender às auditorias ISO cabíveis ao Negócio no que tange as atividades da área de operação e sustentação.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:✅ Ensino Técnico ou Superior Completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Informática ou Ciência da Computação.✅ Conhecimentos em: Pacote Office (Outlook, Word, PowerPoint, Excel).✅ Conhecimento em infraestrutura de rede local (cabeamentos e conectorização).✅ Capacidade de configurar cobertura Wi-Fi (roteadores, repetidores e afins).Você se destaca, se tiver:✅ Conhecimento em Segurança em Tecnologia da Informação.✅ Conhecimento em ambiente de servidores Windows e Linux.Informações adicionaisAo entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.Confira os benefícios que oferecemos: