Com mais de 100 anos de história, a Altenburg é referência nacional no setor têxtil. Nosso propósito é proporcionar conforto e bem-estar por meio de produtos inovadores e de alta qualidade para cama e banho. Estamos em constante expansão e buscamos talentos que compartilhem nosso compromisso com a excelência.Estamos em busca de um(a) Analista de BackOffice Comercial com perfil analítico e visão sistêmica, para atuar como Key User no Projeto 360 (implementação e sustentação do CRM SAP CX). Essa posição é estratégica para garantir a eficiência dos processos comerciais, com foco na jornada de pedidos, integração de sistemas e suporte às equipes de vendas e atendimento.Principais Responsabilidades:Ser o ponto focal (Key User) do BackOffice Comercial no Projeto 360 (CRM SAP CX);Apoiar as equipes de vendas (interna e externa) com análises de pedidos e cumprimento de SLAs;Garantir a integração e consistência de dados entre CRM, ERP e demais sistemas;Cadastrar e manter atualizada a base de clientes, representantes e regras de negócio;Realizar sanitização e governança da base de dados, assegurando qualidade e confiabilidade;Redirecionar e acompanhar demandas conforme diretrizes do projeto;Colaborar com o SAC e outras áreas na resolução de pendências com clientes;Elaborar relatórios de vendas, desempenho de pedidos, previsões de faturamento e KPIs;Apoiar o cumprimento das políticas comerciais e propor melhorias nos processos;Participar de reuniões internas e com stakeholders para evolução contínua do projeto.Requisitos:Experiência com projetos de CRM (SAP CX, Salesforce ou similares);Excel avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos);Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;Comunicação clara, organização e atenção aos detalhes;Visão sistêmica dos processos comerciais e jornada de vendas;Habilidade para conduzir reuniões e interagir com diferentes áreas;Vivência em suporte a equipes de vendas e/ou backoffice.Diferenciais:Conhecimento no ERP Sapiens (Senior Sistemas);Vivência prática com CRM SAP CX (C4C ou Salesforce);Conhecimento em Power BI;Experiência com ferramentas de força de vendas e atendimento.A Altenburg Têxtil Ltda é uma empresa que valoriza seus funcionários. Oferecemos salário competitivo e oportunidades de crescimento dentro da empresa. Inscreva-se hoje para se juntar à nossa equipe Nossa empresa valoriza a diversidade e acredita no potencial de todas as pessoas. Esta vaga está aberta para a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs). #Venha Gerar Bem-Estar#LI-Onsite