764 - Gerente de Serviços PL (AMS) – SAP S/4HANA – SAP Public Cloud
Início: Assim que aprovado
Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria
Atividades
Profissional responsável pela gestão do serviço AMS, excelência operacional, governança, relacionamento com clientes e liderança de equipes SAP, com foco em S/4HANA e SAP Public Cloud;
Gestão completa do AMS com foco em SLA, OLA e KPIs;
Liderança de equipes funcionais e técnicas;
Gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4);
Condução de ritu de governança com clientes;
Aderência ao fit‑to‑standard no SAP Public;
Gestão de backlog, priorização e expectativas;
Melhoria contínua de processos AMS;
Gestão financeira do contrato;
Relacionamento próximo com clientes;
Knowledge Transferer Projetos para AMS
Requisitos
Experiência como Gerente de Serviços / Service Delivery Manager
Forte vivência em SAP S/4HANA
Experiência em AMS e operações de suporte
Domínio de ITIL v4 (incident, problem, change, request, SLA)
Conhecimentos de COBIT
Experiência com gestão de crises e escalonamentos
Capacidade de comunicação executiva
Diferenciais
Experiência em SAP S/4HANA Public Cloud (Grow Public)
Conhecimento em SAP BTP
Certificação ITIL v4
Experiência em consultorias SAP
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
R$16,000.00-R$16,000.00
#J-18808-Ljbffr