Vaga: Assistente de Experiência do Cliente em Caruaru/PE Responsabilidades: - Representar o cliente dentro da Viana e Moura, promovendo uma experiência positiva em todas as interações, por meio da melhoria contínua e padronização dos processos. Funções: - Melhorar e acompanhar os procedimentos que impactam na experiência do cliente; - Identificar melhorias, detalhar e buscar tratamento para proporcionar uma melhor experiência ao cliente; - Ter a jornada do cliente mapeada, realizar análises e propor melhorias; - Definir estratégias de capacitação e desenvolvimento para todas as áreas e pessoas que tenham contato com o cliente dentro da empresa; - Acompanhar e garantir a melhor experiência ao cliente no atendimento SAC. Requisitos: - Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas; - 06 meses de experiência em Experiência do Cliente (CX), atendimento ou relacionamento com clientes. Diferencial: - Superior completo em Administração ou áreas correlatas; - Pacote Office Básico; - Capacidade de mediação e gestão de conflitos O que oferecemos: - Vale-alimentação/refeição; - Vale-transporte; - Day Off; - PPR (Prêmio de Participação nos Resultados); - Incentivo à educação; - Parcerias externas com empresas; - Licença-maternidade flexível; - Auxílio-creche; - Eventos internos; - Instituto PIPA (Acompanhamento da Primeira Infância). Importante: entraremos em contato apenas com os currículos aprovados na etapa de triagem, para agendamento da entrevista. Venha fazer parte da Viana e Moura Construções, um time que cresce junto com as pessoas! Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.424,93 por mês Benefícios: - Participação nos lucros - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial