Descrição:
Manter a base de clientes ativos e satisfeitos;
Saber trabalhar a Imagem da empresa como Inovadora e aumentar a participação da empresa no mercado com ações de cross-selling e up-selling;
Realizar forte número de prospecção em novos clientes dos segmentos estratégicos;
Acompanhar e atuar sobre o consumo e a utilização dos produtos e serviços, garantindo a fidelização do cliente;
Elaborar, registrar, acompanhar e fechar propostas comercial e contratos;
Negociar e renegociar condições comerciais ( preços, prazos, SLAs);
Gerenciar e reportar sua agenda e esforços comerciais;
Acompanhar a atuação de outras áreas no cliente, consultoria, manutenção e instalação;
Encaminhar problemas operacionais e técnicos para a resolução quando diagnosticados no cliente;
Analisar e tomar ações sobre os números (performance) de sua carteira, utilizando para isso os controles e materiais disponíveis pela companhia.
Requisitos:
Ensino Superior Completo
Experiência com vendas consultivas, prospecção ativa, pós vendas, apresentação para o cliente.
Conhecimento com sistemas CRM e pacote Office
Escuta Ativa e Empatia
Curiosidade e Visão Analítica
Foco no Cliente (Abordagem Consultiva)
Resolução de Problemas
Inteligência Emocional
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