Líder de Qualidade - Atua em Excelência
A posição busca um profissional responsável por promover a excelência nos processos, garantindo a satisfação do cliente e atuando com foco em melhoria contínua. O líder de qualidade deve realizar auditorias internas, acompanhar indicadores de desempenho e controlar processos via sistema CRM, gerando relatórios analíticos.
Responsabilidades:
* Promover a padronização dos processos;
* Realizar auditorias internas e acompanhar indicadores de desempenho;
* Garantir a excelência no atendimento ao cliente;
* Atuar com foco em melhoria contínua e suporte aos gestores comerciais;
* Controlar processos via sistema CRM e gerar relatórios analíticos;
* Elaborar cronograma mensal de visitas e ações nas lojas.
Habilidades e Requisitos:
* Ensino superior completo em Administração, Engenharia Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
* Experiência anterior em liderança de equipes na área de Qualidade, preferencialmente em concessionárias ou varejo;
* Sólido conhecimento em indicadores de desempenho, auditorias internas e satisfação do cliente;
* Domínio de sistemas de CRM e controle de processos;
* Conhecimento do sistema NBS será considerado um diferencial;
* Disponibilidade para deslocamentos entre unidades;
* Flexibilidade de horário;
* CNH B.