Desenvolva sua carreira na área de atendimento ao cliente, exercendo uma função fundamental para o sucesso da empresa.
Responsabilidades
* Atender solicitações via e-mail com eficiência;
* Analisar casos complexos e detalhadamente, aplicando procedimentos de forma sistemática;
* Aplinar protocolos e seguir fluxos predeterminados;
* Manter a fila de e-mails atualizada, garantindo um fluxo contínuo das interações;
* Registrar todos os passos realizados no sistema Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira, quando necessário;
* Revisar rotinas para otimizar processos e melhorar resultados.
O perfil perfeito para este papel é aquele que possui ensino médio completo, experiência em atendimento via e-mail (mínimo 6 meses) e habilidades de comunicação escrita excelentes.