Monitor de Qualidade para Call Center de Cobrança - Campinas- SP - PresencialDescrição do cargo:O monitor de qualidade será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Responsabilidades:- Monitoras e avaliar os atendimentos dos operadores de cobrança para garantir a qualidade e a aderência ás políticas e procedimento estabelecidos;- Fornecer feedback aos operadores com base nas avaliações realizadas, identificando áreas de melhorias e oportunidades de treinamento;- Analisar relatórios de desempenho e tendencias para identificar padrões e problemas recorrentes;- Colaborar com a equipe de supervisores para desenvolver estratégias e plano de ação para melhorar a qualidade de atendimento ao cliente;Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.013,60 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-refeiçãoVale-transporte