Breve Descrição:
Responsável por analisar e interpretar grandes conjuntos de dados referentes as jornadas dos NPS Relacional e Transacional, encontrando tendências e métricas que possam ajudar a empresa a tomar decisões mais precisas e obter melhores resultados.
Principais atividades:
Capturar, analisar e interpretar grande volume de dados;
Desenvolver modelos de dados para suportar a tomada de decisão;
Confeccionar estudos com o objetivo de definir o perfil dos detratores, neutros e promotores nos NPS transacionais e relacionais;- Mapear e garantir os insights sobre as informações referentes aos NPS;
Suportar na identificação de padrões de comportamento para endereçar as necessidades de negócio e a geração de valor;
Orientar de forma estatística todas as tendências operacionais, mensurando resultados e comparativos;
Mapear e garantir os insights;
Elaborar relatórios contínuos focando em oportunidades de melhoria dos resultados de negócio;
Gerar indicadores, métricas e KPI's;
Orientar e dar suporte para definição de KPI ´s;
Contribuir na disseminação de uma cultura de Data-Driven Decision na companhia, fazendo interface entre áreas técnicas e as diversas áreas de negócio;
Colaborar com discussões relacionadas à plataforma Big Data.
Experiência, conhecimentos e formação:
Experiência na elaboração de apresentações para o board da empresa;
Conhecimento e experiência na área de data Analytics e manipulação de grandes bases de dados (Big Data-GCP);
Ferramentas de pesquisa, testes e métricas (etc.);
Conhecimento em infraestrutura de Rede móvel;
Conhecimento avançado em Excel, PPT e SQL;
Experiência em ferramentas exploratórias (SAS e Power BI);
Demais ferramentas necessárias para data Analytics/ciência de dados;
Formação Desejada: Superior completo nas áreas exatas ou predominantemente exatas como Administração, Engenharia, Estatística e Ciência da Computação etc.
Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.
Fique Por Dentro Dos Nossos Benefícios
Assistência Médica e Odontológica *
Benefício Medicamentos *
Gympass *
Vale Alimentação e/ou Refeição
Vale Transporte
Previdência Privada
Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
Programa de Treinamento e Capacitação Internos
Participação nos Lucros
Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
Reembolso Creche (para pais ou mães)
Modelos de trabalho e jornada flexíveis
Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
E outros!
Extensível a dependentes legais
Somos Mais na TIM
É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos.
É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
É o que nos move a fazer MAIS e melhor.
É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.
É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia.
É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.
Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão.
São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas.
Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.
Juntos, #SomosMaisNaTIM!
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