Descrição da vaga Coordenador(a) Administrativo(a) da Secretaria – Red Balloon Graças (Recife) Você tem perfil de liderança, organização e excelência no atendimento? Gosta de ambientes dinâmicos, onde processos bem estruturados e comunicação clara fazem toda a diferença na experiência das famílias? A Red Balloon Graças, uma das escolas de inglês mais reconhecidas e admiradas do Recife, está em busca de um(a) Coordenador(a) Administrativo(a) da Secretaria para liderar a operação da secretaria e garantir um atendimento de alto padrão às famílias da escola. Essa posição é estratégica: será responsável por coordenar a equipe da secretaria, organizar processos administrativos e comerciais, garantir qualidade no atendimento e contribuir diretamente para os resultados de matrícula e rematrícula da escola. Buscamos alguém com perfil analítico, liderança positiva e forte visão de atendimento e vendas, capaz de transformar processos organizados em uma experiência de encantamento para nossas famílias. Responsabilidades e atribuições Principais responsabilidades Gestão da Secretaria Coordenar a equipe da secretaria, organizando rotinas, prioridades e padrões de atendimento. Garantir o bom funcionamento da operação diária da secretaria. Estruturar e acompanhar processos administrativos e operacionais. Organizar fluxos de atendimento presencial, telefone, WhatsApp e CRM. Monitorar indicadores da secretaria e propor melhorias contínuas. Excelência no Atendimento Garantir padrão de atendimento acolhedor, claro e eficiente para famílias e alunos. Supervisionar a comunicação com pais e responsáveis. Apoiar a resolução de situações mais complexas no relacionamento com famílias. Garantir alinhamento entre secretaria, coordenação pedagógica e direção. Gestão Comercial (Matrículas e Rematrículas) Acompanhar as metas de matrícula e rematrícula da escola. Supervisionar o funil de atendimento e conversão de novos alunos. Monitorar leads, visitas e oportunidades de matrícula. Estruturar estratégias de acompanhamento de interessados. Apoiar negociações e fechamento de matrículas. Gestão de Processos e Informações Supervisionar atualização de contratos, cadastro de alunos e documentos. Garantir organização das informações no CRM e nos sistemas da escola. Acompanhar cobranças administrativas e pendências financeiras. Apoiar organização de eventos, reuniões e comunicações institucionais. Seguir prazos pedagógicos, calendário operacional interno e da franqueadora. Requisitos e qualificações O que esperamos de você Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Secretariado ou áreas relacionadas. Experiência prévia em coordenação administrativa, atendimento ou gestão de equipes. Forte habilidade de comunicação e relacionamento com clientes. Perfil organizado, analítico e orientado a resultados. Experiência com atendimento consultivo e processos de vendas. Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipe. Organização para cumpri prazos. Domínio intermediário do Google Workspace (Planilhas, Drive, Agenda). Experiência com CRM e gestão de processos administrativos será um diferencial. ✨ Diferenciais Experiência em escolas, cursos ou empresas do setor educacional. Experiência em gestão de metas comerciais. Experiência com atendimento a famílias e público infantil. Informações adicionais ⏰ Carga horária 44 horas semanais Segunda a sexta-feira Trabalho presencial – Recife/PE Faixa salarial Entre R$ 3.000,00 e R$ 4.000,00, a depender da experiência. Benefícios Vale-refeição (VR Multi) R$ 600,00 Vale-transporte Desconto em faculdade Anhanguera Ambiente de desenvolvimento profissional e crescimento Etapas do Processo Seletivo Inscrição e triagem curricular Entrevista inicial e avaliação de perfil Dinâmica prática de atendimento e gestão de situações com famílias Entrevista final com a direção Checagem de referências Contratação – Bem-vindo(a) ao time Ballooners Graças ❤️ Por que trabalhar conosco Na Red Balloon Graças, acreditamos que a excelência no ensino começa com uma experiência excepcional para as famílias. Nossa equipe é formada por pessoas comprometidas com qualidade, organização e cuidado com cada detalhe da jornada dos nossos alunos. Aqui, você terá a oportunidade de liderar processos importantes, contribuir para o crescimento da escola e fazer parte de uma equipe apaixonada por educação. J-18808-Ljbffr